A obtenção da segunda via Celpe é importante para todos que precisam quitar seus débitos e manter suas contas em ordem.
Por esta razão, hoje trouxemos um artigo especial para esclarecer todas as suas dúvidas sobre o assunto.
Veja abaixo, como obter a sua segunda via Celpe facilmente e muito mais!
Segunda via Celpe: Como emitir?
Para emitir sua segunda via Celpe pelo site, basta:
1. Acessar o site da Neoenergia, antiga Celpe e efetuar login
2. Escolher a fatura que deseja imprimir ou copiar o código de pagamento.
Pelo aplicativo
Para obter a sua segunda via pelo aplicativo, é necessário seguir alguns passos:
- Baixe o aplicativo “Celpe” em seu celular. O aplicativo está disponível tanto para o sistema operacional IOS, quanto para o Android
- É necessário fazer o seu cadastro ou efetuar seu login. Para o cadastro é necessário o seu CNPJ (caso pessoa jurídica) ou o seu CPF (caso pessoa física), assim como, também, o n° de telefone e a conta do contrato
- Selecione a opção segunda via de conta e pronto!
Pelo WhatsApp
Por meio de uma assistente virtual, a Neoenergia Pernambuco, antiga Celpe, possibilita um serviço de cadastro para solicitar a sua fatura digital.
A ideia é usar estes serviços para facilitar os pagamentos, por exemplo, com o Pix.
A sua conta será enviada, após o cadastro, de forma mensal em formato PDF e será protegida por uma senha que são os primeiros 6 dígitos que constam no CPF do titular.
Nesta modalidade você sempre terá acesso a sua conta, sem a necessidade de solicitar a segunda via, faça a solicitação através dos números:
- Neoenergia Pernambuco: (81) 3217-6990
- Neoenergia Cosern: (84) 3215-6001
- Neoenergia Coelba: (71) 3370-6350
- Neoenergia Elektro: (19) 2122-1696.
Por e-mail
Semelhantemente ao feito pelo WhatsApp, a solicitação da sua fatura pelo e-mail também te permitirá visualizá-la mensalmente.
Para fazer o pagamento, você poderá escolher entre pagar em lotéricas, através de QR Code ou Pix.
Por SMS
Também realizado por meio de cadastro, para solicitar sua fatura digital mensalmente, em formato de PDF que também será protegido por senha, a solicitação da sua fatura pode ser feita das seguintes maneiras:
- Por meio das lojas de atendimento
- Pelo Call Center no número 116
- Ao responder o SMS de convite para aderir este plano.
A Celpe, que em 2021 começou de forma gradativa uma mudança na sua identidade visual, inovação tecnológica, entre outros, passando então a se chamar Neoenergia Pernambuco.
Trata-se de uma empresa distribuidora de energia elétrica que é responsável por 184 municípios do estado de Pernambuco e também atua na cidade de Pedras de fogo, localizada no estado da Paraíba e no Arquipélago de Fernando de Noronha.
A Celpe, Neoenergia, tem mais de 3 milhões de clientes e atende uma média de 9,5 milhões de habitantes.
Canais de atendimento
É importante sempre termos à mão os números da nossa empresa de energia para qualquer dúvida ou problemas, por isso veja a seguir quais são.
- WhatsApp: por meio de uma inteligência artificial, você terá acesso a 50 tipos de serviços que poderão ser resolvidos de forma remota pelo número (81) 3217-6990
- Aplicativo: baixado na Apple Store ou na Google Play, ele está disponível para Android e iOS
- Site: durante 24 horas por dia, todos os dias, no site você pode encontrar todas as informações e serviços
- Redes Sociais: a Celpe também pode ser encontrada nas redes sociais como, Twitter, Facebook e Instagram.
Ouvidoria
Para quem desejar fazer sugestões, tirar dúvidas, entre outros, por telefone, pode escolher uma das opções abaixo:
- Utilizadores da baixa tensão – Ligar para 116 (sem taxas)
- Para pessoas portadores de deficiência auditiva e de fala – Podem acessar este atendimento por meio do número 0800 701 01 55 (sem taxas), contanto que usem um aparelho telefônico que seja adaptado para tal finalidade.
- Ligação feita de outras áreas – Ligar para 0800 024 2244.
Pelo site você sabe qual a loja mais próxima e pode agendar a data e a hora para atendimento presencial.
Essas são as informações básicas sobre como garantir sua segunda via Celpe!
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