Hoje vamos te ensinar a solicitar a segunda via Amazonas Energia, para você não passar sufoco na hora de efetuar o pagamento da conta de luz.
Como o próprio nome diz, a Amazonas Energia é a empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica em todo estado do Amazonas, localizado na região norte do país.
No site da empresa é possível ver dúvidas frequentes, destaques e outras informações importantes para o consumidor, como registro de pagamento em débito automático, pagamento online e a opção de solicitar a segunda via de contas.
A seguir, vamos te ensinar como solicitar a segunda via Amazonas Energia! Continue a leitura.
Segunda via Amazonas Energia: Como emitir?
O primeiro passo para solicitar a segunda via Amazonas Energia é:
1. Acessar o site da empresa e clicar na opção “2ª via de contas”
2. Depois de selecionar essa opção você vai ser redirecionado automaticamente para a Agência Virtual da Amazonas Energia.
Nesse momento, o consumidor tem duas opções, apenas pagar a conta de energia ou fazer login na plataforma para ter acesso a todo o histórico de contas pagas, consumo e outras informações relativas à energia elétrica.
Para quem quer apenas pagar as contas, basta informar o número da Unidade Consumidora e clicar em entrar, que a opção de pagamento vai estar disponível.
Para mais detalhes, somente o titular da conta de energia é quem pode ter cadastro na Amazonas Energia, basta:
- Informar o número de CPF e/ou CNPJ e um endereço de e-mail
- Criar uma senha para fazer login no site sempre que desejar.
Além do meio principal de emissão de segunda via da conta de luz pelo site da distribuidora Amazonas Energia, você também pode utilizar outros canais alternativos:
- Agências ou terminais de atendimento presenciais da Amazonas Energia
- Central de Atendimento
- Aplicativo da Amazonas Energia.
Para baixar o aplicativo, disponível para dispositivos Android e iOS, basta:
- Acessar sua biblioteca de aplicativos Google Play Store (para Android) ou App Store (para iOS)
- Escrever na barra de pesquisa “Amazonas Energia”
- Baixar a primeira opção de aplicativo da loja.
A escolha pelo aplicativo também dá acesso mais fácil a outros serviços da companhia, como:
- Faturas em aberto
- Dados de consumo dos últimos meses
- Dados cadastrais
- Desligamentos programados para manutenção de rede
- Emissão de segunda via de faturas em aberto no formato PDF
- Emissão de comprovante de residência no formato PDF
- Números dos principais canais de atendimento
- Solicitar religação de energia elétrica em uma unidade consumidora
- Fazer reclamação para relatar queda ou suspensão no fornecimento de energia
- Agendar atendimento nas lojas da Amazonas Energia
- Consulta dos locais de atendimento presenciais da companhia.
Canais de atendimento
Há outras formas de entrar em contato com a distribuidora de energia elétrica, veja quais são:
- Call Center
- Lojas de Atendimento
- Ouvidoria.
Para falar com a Central de Atendimento:
- Disque 0800 701 3001
- Selecione a opção de serviço desejada e siga os passos solicitados.
O telefone é o Serviço de Atendimento ao Consumidor e funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
No site da Amazonas Energia, também é possível ter acesso aos endereços das lojas de atendimento presencial, espalhadas pela capital e pelo interior do estado do Amazonas.
Escolha aquela mais próxima de sua casa ou do seu trabalho e agende o seu atendimento pela Agência Virtual.
Mas se o seu caso é mais delicado e você busca melhorias efetivas na prestação do serviço, entre em contato com a Ouvidoria da Amazonas Energia através do número 0800 095 1247 ou cadastrar uma manifestação por meio da Ouvidoria Eletrônica.
No caso de reclamações registradas na Ouvidoria, o prazo de resposta para o consumidor, estabelecido pela Agência Nacional de Energia Elétrica é de até 10 dias corridos.
Agora que você já tem todas essas informações em mãos, solicitar a segunda via Amazonas Energia ficou mais fácil!
Acompanhe nosso site para ficar sempre atualizado quanto as novidades!