Caso não tenha recebido sua fatura, tenha perdido ou passado da data de vencimento será necessário uma segunda via Enel.
Se você mora no Ceará, Rio de Janeiro, São Paulo ou Goiás provavelmente já conhece a Enel, a empresa responsável pelo fornecimento de energia elétrica para todos os moradores desses estados.
Para emitir a segunda via Enel de sua fatura é bastante simples e leva apenas poucos minutos, confira abaixo como fazer sem precisar pagar nada!
Segunda via Enel: Como emitir?
Para emitir sua segunda via Enel, você deve:
1. Acessar o site e escolher de qual estado você pretende emitir a segunda via
2. Na barra inicial superior do site, selecione a opção “Para Você”
3. Selecione a opção “Segunda via de conta”
4. Faça login com e-mail ou celular e senha, clique em “Acessar”
5. Após acessar, é só selecionar o mês desejado e emitir a segunda via da conta.
Caso não possua um acesso, faça seu cadastro da seguinte maneira:
- Ao clicar em “Criar acesso” você será levado para a página de criação de conta
- Selecione se a sua fatura é de uma Pessoa Física ou Pessoa Jurídica
- Caso seja uma pessoa física, basta preencher o CPF do titular da conta, o número de instalação que consta em toda fatura e criar uma senha de acesso. Para pessoa jurídica é necessário o CNPJ do titular da conta, o número de instalação, um e-mail e senha.
Vale lembrar que também é possível acessar sua conta através de sua rede social do Google.
Para pagar sua fatura é simples, toda segunda via emitida pela Enel é liberada em formato PDF que pode ser impresso e pago em qualquer banco ou lotérica.
A versão em PDF também pode ser baixada e enviada para qualquer pessoa.
Se preferir, o código de barras do PDF pode ser utilizado para pagar a segunda via através de qualquer aplicativo de banco em seu celular.
Após entrar em sua conta e emitir a segunda via, a plataforma da Agência Virtual da Enel permite pagar o boleto diretamente do site, basta selecionar o seu banco e efetuar o pagamento.
O número de instalação é parte essencial para poder criar sua conta no site da Enel e consequentemente poder emitir uma segunda via.
Para ter acesso a esse número é preciso ter em mãos uma conta anterior, de qualquer data, visto que o número de instalação não é modificado caso a conta permaneça no mesmo endereço.
O número de instalação está posicionado do lado esquerdo no canto superior, sendo a primeira informação referente a identificação do cliente em sua fatura.
Caso você não possua nenhuma fatura antiga em mãos, não se preocupe, é possível ter acesso a essa informação através do site da Enel:
- Acesse o site da Enel
- Selecione a opção “Consultar Número do Cliente”
- Preencha o CPF e o nome completo de quem é o titular da conta
- Clique em “Pesquisar”.
Canais de atendimento
Qualquer dúvida é possível entrar em contato pelos seguintes meios:
- Contato – 0800 72 72 120
- Central de Relacionamento Enel – 0800 28 00 120
- SMS – 27389.
A Enel possui também contato via WhatsApp com o número 21 99601-9608.
O WhatsApp é uma excelente opção para quem deseja pedir a segunda via, consultar os débitos pendentes, registrar qualquer tipo de reclamação ou queda de luz, além de tirar dúvidas.
A Enel possui páginas no Facebook e Twitter e pode ser um bom local para tirar dúvidas, mandar reclamações e ficar de olho nas novidades, informações importantes e solicitar alguns serviços.
Viu como é simples garantir sua segunda via Enel? Continue acompanhando o nosso site para ficar sempre informado!